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法语音乐剧《摇滚红与黑》巡演票务争议

法语音乐剧《摇滚红与黑》近年进行全国巡演，部分消费者因特殊原因导致门票延期，现巡演重启后遭遇换票困难，引发争议。

消费者反映购买的演出票因特殊原因延期，选择延期保留权益

现巡演重启，聚橙网以主办方变更为由拒绝换票

摩天轮平台以超时为由拒绝退票

消费者称门票成废纸，感到权益受损

时间	事件	相关方	内容
2019	首次观演	消费者宁女士	线下观看《摇滚红与黑》演出
2020	购票延期	消费者宁女士	购买上海站门票，因特殊原因剧团无法演出
2020.07.24	聚橙网发布公告	聚橙网	允许消费者选择延期保留或退票，可保留原座位、场次或升级
2020	消费者选择	消费者宁女士	选择延期保留权益，并被告知后续不再退票，但仍决定保留
2022.10.29	聚橙网客服回应	聚橙网客服	称非本次巡演主办方，无法兑现换票承诺；无法查询订单处理退票
2022.10.29	摩天轮客服回应	摩天轮客服	核实原票无法继续使用，订单不支持退票，联系原平台处理